跟別人討論的時候,別人常常會誤解我的意思,我該怎麼改善?

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跟別人討論的時候,別人常常會誤解我的意思,我該怎麼改善?

過去在企業諮詢與顧問時職場上溝通的目的,通常是為了完成工作所必須負起的責任,因此若是常常造成誤解,勢必造成彼此的困擾,影響工作成果。一般人在面對必須要「說明白、講清楚」的壓力下,往往更費力、用力的去說,希望透過提昇表達能力,消除溝通上的困擾。

討論跟理解是一個互動的過程,除了語焉不詳可能造成誤解外,自說自話的嫌疑更大。在這裡所謂的自說自話是指按照個人的想法來定義問題、推論發展與歸納結果,除了表面上的語言陳述外,更重要的是語言底下的邏輯架構是否能夠通情達理。我們都遇過講話沒有邏輯:東拉一頭、西扯一段,竟能做出毫無根據結論,問題不在於表達能力,而是邏輯思考能力。

可透過企業諮詢與培訓手法 : 既然問題出在討論,就從討論的源頭著手:

首先,在議題的定義與分析上先與對方確認,確保在相同理解的基礎進行。

其次,在陳述上,依照邏輯、因果、時序等條理的方式;此外,討論過程中,適時提問以確定對方能夠掌握你的論點,如果有誤解,也可以及時釐清。

最後,複述對方的結論,確認你所理解的內容與他所表達的是否一致。

除了上述需要注意外,更重要的是仔細聆聽,保持專注力,畢竟討論是一個彼此交換論點與說服的歷程,如果缺少聚焦、確認、澄清、聆聽等過程,很容易因為疏漏了某些資訊而誤解,自誤誤人了。

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