好書推薦~求異

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好書推薦~求異

生產力 4.0 的時代,解決問題需要創新思維,才能把「視線」變成「遠見」。創新思維不論用在文創、服務業或產品研發、策略擬定、管理溝通都是「存同中求異」的精神延伸。求異過程中不斷激發亮點思維,才能實踐「人無我有,人有我優」的競爭優勢。華人首富李嘉誠也說:「溝通,先求同,再求異!」求同,讓對方感受善意與尊重;求異,讓不同的意見充分表達。求同而後求異,也是經理人溝通的當責。

求異的過程可活用七個創新技巧:觀察、疑問、聯想、閱讀、社群、試驗、自由書寫

1. 多走走--觀察 :俗云「眼觀四面,耳聽八方」;「世事洞明皆學問,人情練達即文章」。觀察力會觸動你去思考,觀察之後再用系統結構建立資料庫,然後不停地整理分析,這樣的學習吸收,是一個可攜式的根源能力。學習觀察,可從下列面向著手:觀察環境與自然、觀察社會現象與結構、觀察趨勢走向與改變、觀察公司人員與流程運作、觀察消費者的購買行為。

2. 多問問--疑問:問對問題,可能就解決了一半的問題。訓練自己隨時隨地提出
疑問,觸發新的洞察、連結、可能性和方。如何問對問題,美國哈佛大學,創新管理教授 克雷頓.克里斯汀生(Calyton M. Christensen)提出兩大類的疑問型態:1. 描述現有領域:什麼?什麼導致?2. 詢問顛覆性的問題:為何?為何不?如果/ 若是---會怎樣?

3. 多想想--聯想:聯想力就是多問:「還有什麼可能」?在競爭更激烈、顧客更挑剔、問題更複雜的社會,能夠舉一反三、觸類旁通的聯想力,才能讓創新成為可能。

4. 多看看--閱讀:經由聯想進一步深度閱讀相關資訊或經典文章,再搭配疑問好奇的態度,養成閱讀的習慣與信念。

5. 多聽聽--社群:指一群具有共同學習興趣或學習目標的成員所組成,經由持續性分享交流、參與學習、相互激勵,提升彼此的知識、技能或態度。

6. 多做做--試驗:指已知某種事物的時候,為了解它的性能或者結果而進行的試用操作,與實驗(experiment)不同,實驗比較偏重「在設定的條件下,用來檢驗某種假設或者驗證某種已經存在的理論而進行的操作」,特別是在科學的研究中。

7. 多寫寫--自由書寫:自由書寫類似信筆塗鴉,隨時、隨地、隨手寫下心情點滴,文字圖像都可以。因為書寫的本身就可訓練自己激發靈感。心靈自由書寫,更可與深層的自我相遇。因此當你腸枯思竭時,立刻動手隨意寫就對了,許多靈光乍現的思維與點子就隱藏在自由書寫中。

求異過程中不斷激發亮點思維,並透過「問題分析與解決」 DMAIC 五步驟:確認問題、衡量數據、分析因果、提出對策、追蹤成效。將問題形成的危機轉變成商機,才能實踐「人無我有,人有我優」的競爭優勢,進而成為創意王、研發王、業績王。

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