大管理小實踐-關鍵一哩路

Life style

大管理小實踐-關鍵一哩路

相信大家耳熟能詳這句話~ 

【態度決定高度】、【思路決定出路】

我們知道正確態度、思維很重要,但要如何強化這些內在力量影響我們行為呢 ?

人與團隊是有惰性,會常有三分鐘熱度,很快澆滅我們的熱情,所以組織中談價值觀與工作態度,常會落於口號,即使宣導、標語、培訓後,都會不易看到成果。 

籃球是一個偉大發明,奈史密斯博士(Dr. James Naismith)是籃球的發明人,他在美國麻省的YMCA春田學院發明這項運動,故事發生在1891年寒冷的冬天,緣由麻省的冬天在十一月就開始下雪,室外運動不得不停止,但當時的室內運動只有體操,每位學員都覺得無聊而提不起勁、團隊氣氛也很差,有一天,大學校長找奈史密斯問:「大家是因為沒有適當的運動才如此無精打采,所以請你去動點腦筋,想一種能引起同學團隊合作、並能活動筋骨、提升健康、還能學習紀律的運動。」於是他想起小時候玩過一種以石頭投洞穴遊戲改良。再綜合足球、與冰上曲棍球的規則,還擬定了遊戲規則,讓學生玩得很愉快,有符合校長所期待。


 

透過籃球運動遊戲,目的是培養健康體能、團隊合作、守紀律;

所以我們在組織巧思設計一些【具體活動】~有競賽性、趣味性、有規則的項目,才是推動價值觀、態度素質提升才是好方法。

我的客戶是製造業企業主,為推動”服務品質”精神具體做法,發動全廠禮貌競賽運動,老闆與人資主管每天一大早上班在打卡鐘前,碰見同事就微笑與問好,許多同仁從冷漠不習慣到隨口問好,建立好基本服務禮儀簡單行為做起; 不知不覺中養成好的行為,影響到日後態度與工作表現。

另外知名日本豪斯登堡經HIS集團入主後,逆轉經營赤字,CEO首先推動簡單具體做法,出勤後打掃15分鐘、工作微笑、走路要快, 目的提高簡潔、服務、速度三大工作態度,所以要透過具體行為才能實現。

理論上是態度影響思維,思維影響行為

但常發生是行為影響態度!

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