因應企業轉型~如何組織人資平台化

管理創新

因應企業轉型~如何組織人資平台化

    很棒一句話~【企業昨日的優勢,擋不住明日的趨勢】, 現在許多傳統企業面對外在衝擊下,感到不知如何因應,一不小心被淘汰下馬。幾年前馬雲來台灣商務交流講座,面對一群台灣企業龍頭企業大佬,很直白說明~雖然看到一群資深又高齡領導者談創新轉型, 感到台灣危機重重, 企業創新轉型不僅經營者態度外,另外世代要接棒、團隊價值觀也要改變;組織人力也要同步到位, 否則只是雷聲大,雨量少; 看來這幾年我們企業轉型中浮浮沉沉;還在不斷模索中,許多困在組織人力尚未跟上,除數位商業模式與傳統商業模式整合外; 還有很大衝突點待解決

    企業面對數位轉型首先建議從商業模式著手,並從顧客經驗改善起。

商業模式轉型,首先須要考慮以下三點

  • 科技導入

最近部分餐飲業面對競爭與消費習慣改變,看見一些日式連鎖餐飲業改變消費流程。從鮮明店招吸引客人外,當客人引導入座後,座位上面對電腦螢幕觸控點餐,統一價位與模組是套餐。

  • 讓客戶參與

自行點餐後到櫃檯結帳,資訊到後場廚房同步作業,服務員快速出菜速度,凸顯消費者體驗經濟與參與式消費。

  • 簡化流程

改變候場廚房出菜速度,同步增加作業效率,節省人力。也讓在同業中拉出差異化模式,企業擁抱數位導入,也提高商業價值….

 

任何商業模式的轉變,都會碰到原有的組織架構如何因應調整後的改變,因此需要更加靈活與彈性的組織與人力資源的策略。建議朝以下四點進行調整:

一、簡化部門間的溝通流程

所以部門可能從功能型設計轉為責任中心(BU)或專案組織,組織流程常因為”互動節點”過多, 讓內部作業與決策冗長;一方面沒效率,另外業造成部門與部門衝突。

二、建立協同工作小組

如行銷企劃單位與業務同步進行一項新促銷方案,IT部門提出配合網路APP介面搭配(或委外IT公司),財務單位同步計算出預期投報率,人資單位快速提出激勵獎金方案與人力配當等。同時這些夥伴們需要擁有一些數位時代雲端工具職能~如Google中,可以用雲端共用區,可善用提案工具,線上問卷,協同工具等. 除了小組平台分享交流功能; 重點解決內外部人力合作效率,同時績效計點與薪酬標準計算,目的將溝通共識效能更高.

三、組織權責需調整與優化

許多營業高成長獲利公司, 但是在董事會與經營團隊分工與權責不明,所高階主管就發生多推動上困擾,這時會嚴重影響整體團隊效能,所以策略核心層先要定義明確任務職責、關鍵目標KPI,以致到公司全體權責有效梳理:如建議/意見/審核/決策/執行;等功能,

四、建立共同利益基礎與價值觀

LinkedIn聯合創始人雷德·霍夫曼(Reid Hoffman)分享了對於網際網路時代人才變革的看法和討論-「在當下網際網路下,雇員與僱主之間應該建立一種新『聯盟』關係。」在網際網路環境下,人才流動的頻率增加,一名員工終身效忠於一家企業的情況已經成為了歷史,許多人才也許租用外部合作顧問、或工作小組。公司對於傳統績效與薪酬制度要更數據化、彈性化, 才能吸引內外部人才共同工作.

      這時代想法要大、 做法要細、 推動速度要快〪 當我們企業不的不改變商業模式時刻, 同步也要檢討調整新組織人力平台。

    

其他,我們面對新組織與人力資源平台幾項重要議題如下~

    1. 為何不當組織與流程,會拖累生產力20%以上?

    2.. 組織人力資源如善用最大效能~自行聘雇or租用外部?

    3.  績效與薪酬新思維為何?

    4.  如何重塑企業價值觀與溝通?

    5.  如何導入數位協同工作,繁瑣人事行政工作雲端化

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人力資源